Ultimamente se han visto en aumento las quejas por el mal servicio de Movistar, recordemos que ahora todos los servicios de Telefonica pasaron a llamarse Movistar por una union de las dos compañias, al parecer este cambio no fue del todo positivo, incluso la empresa ha tenido algunas perdidas pues tan solo en 4 meses pierdieron la gran cantidad de 930.076 lineas, de las cuales tan solo en un mes (marzo) cedieron 337.700 a la competencia.
Ya hay algunos antecedentes por esto, la compañia recibio una multa por parte del gobierno de Argentina, pues sus servicios no funcionaron el dia 2 de abril de 2012 afectando a más de 18 millones de clientes, la multa fue oficial el 8 de mayo de 2012.
Las quejas de los usuarios no se limitan solo a los problemas por los servicios de telefono e internet, tambien la comunicación que manejan con los clientes no ha sido bien calificada por los usuarios, quienes aseguraron esperar mucho tiempo y hablar con varios asesores de la empresa para poder realizar una simple queja, pues afirman que a la hora de adquirir los servicios todo es muy bueno pero cuando ya se esta afiliado bajan las atenciones con los clientes.
Varios clientes han expresado por internet su inconformidad con Movistar, pues dicen que despues de la union de Telefonica y Movistar esperaban un cambio pero al parecer las cosas no mejoraron, de el equipo de lasfinanzas.net decidimos llamar a Movistar para preguntar sobre estas quejas pero no obtuvimos respuesta, pasaban nuestra llamada de un departamento a otro sin darnos al final una respuesta concreta.